보이스피싱을 당하는 것은 한순간입니다. 어르신은 물론 젊은 층도 꼼짝없이 당하는 보이스피싱! 보이스피싱을 당하면 안절부절못하고 뭘 어떻게 해야 할지 모를 거예요. 보이스피싱을 당했을 때 우와좌왕하지 않고 대처하는 방법을 알려드리겠습니다.
이 글을 읽어보시고 완벽하게 외우지는 못하겠지만 뭘 해야 하는지 절차 정도만 기억해두셔도 혹시 모를 상황에서 피해를 줄이는 방법이 될 거에요.
목차
신고 및 일괄지급정지 신청
보이스피싱 피해 또는 의심 상황이 발생하였다면 가장 먼저 해야 할 일은 신고입니다. 아래의 전화번호에 신고 후 바로 본인계좌 일괄지급정지 서비스를 신청하세요.
| 경찰청 | 국번없이 112 | 피싱사기 피해신고 |
| 금융감독원 | 국번없이 1332 | 피싱사기 관련 문의, 상담 |
| 한국인터넷진흥원 | 국번없이 118 | 금융기관 등 사칭한 스팸메시지 신고 |
1) 계좌 일괄지급정지 서비스 오프라인 신청
1. 본인이 거래하는 은행(금융회사) 영업점에 직접 방문하시거나 고객센터로 전화합니다
2. 본인 명의로 개설된 모든 금융계좌를 일괄 조회합니다.
3. 보이스피싱 등 금융사기 피해가 발생하였거나 예상되는 계좌를 선택 혹은 일괄로 즉시 지급정지를 신청합니다.
2) 온라인으로 신청
1. 계좌통합관리 서비스 또는 금융소비자 포털에 접속
2. 본인 명의로 개설된 계좌 / 대출에 대한 정보를 확인
3. 명의도용 피해 유/무를 확인합니다
4. 본인 모르게 개설된 상품이 있을 경우
5. '내 계좌 지급정지' 메뉴에서 일괄 지급정지 신청이 가능합니다.
'본인계좌 일괄지급정지 서비스'의 이용시간은 연중무휴, 00:30 ~ 23:30 분으로 은행 온라인 점검시간인 23:30 ~ 00 : 30 분을 제외하고는 하루 종일 신청 가능합니다.
피해구제 신청방법
✅ 보이스피싱을 당해서 돈을 송금, 이체한 경우 송금 금융회사 또는 입금 금융회사에 피해사실을 알리고 지급 정지 등 피해구제 신청이 가능합니다.
✅ 긴급한 경우 전화 또는 구술로 피해구제를 신청할 수 있습니다.
✅ 신청일로부터 3일 이내에 금융회사에서 요구하는 관련 서류를 제출해야 합니다.
피해 시 순서 절차
나도 모르게 가입된 이동전화, 인터넷 등
도용 현황 확인하기
위의 확인하기를 통해 나도 모르게 개통된 이동전화, 인터넷 전화 등 이동통신사 가입현황을 조회할 수 있습니다. 명의도움으로 인한 개통 확인이 되면 통신사 등에 전화하여 해지신청을 하시고, 명의도움 신고도 잊지마세요.
보이스피싱 유형별 예방방법
🔳대면편취형
금융감독원, 금융회사, 수사기관 등을 사칭하며 직접 현금을 전달받아 편취하는 수법입니다.
범죄에 연루되었으니 계좌의 잔액을 안전하게 보관해야 한다거나, 저금리 대환대출을 해주겠다며 기존 대출금을 금융회사 직원에서 직접 현금으로 상환하여야 한다는 등의 방법으로 피해자를 속입니다.
가짜 신분증을 패용하고 현금 보관서류를 제공하는 등의 수법으로 피해자가 신뢰하도록 현혹합니다.
공공기관 등은 절대 돈을 찾아서 직접 전달하도록 하지 않으므로 응하지 않습니다.
범죄조직은 거래처 대금 회수, 채권추심업무, 대출금 회수, 판매대금 전달 아르바이트를 가장하여 현금수거책을 모집하는 경우가 많습니다. 현금수거책 등 단순 가담자도 형사 처벌되므로, 범행에 가담하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
🔳 절도형
돈을 찾아 집 안에 보관하라고 한 후 주민등록등본을 발급할 것을 지시하는 등의 방법으로 피해자를 집 밖으로 유인하고, 현관문 열쇠를 우체통에 넣어 두라고 하거나 현관 비밀번호를 알아내어 절취합니다.
공공기관은 절대 돈을 찾아서 일정장소에 보관하게 하지 않으므로 응하지 않습니다.
정부기관 사칭형 서울지방경찰청 등 정부기관 소속임을 밝히며 금융사기 관련 범죄에 통화 상대방이 연루되었으므로 공범 또는 피해자인지 확인이 필요하다면서 주민번호, 계좌번호, 비밀번호를 요구합니다. 어떠한 공공기관도 개인정보(주민번호, 계좌번호, 카드번호, 인증서 비밀번호 등)를 요청하지 않으므로 주의가 필요합니다.
🔳 대출빙자형
대출진행을 위해서 보증료, 신용등급 상향비 등을 요구하고 이를 편취하거나, 고금리 대출을 받으면 저금리대출로 바꿔준다며 고금리대출을 먼저 받게 하고 상환 명목으로 대출금을 편취합니다.
전화·문자로 대출 권유받는 경우 대응하지 않거나 실제 금융회사 여부를 먼저 확인합니다.
🔳 자녀납치형
자녀를 납치하였으므로 돈을 입금하면 안전히 귀가시킬 것을 약속하며 금전을 요구합니다. 가족 협박 및 납치를 빙자한 경우 보이스피싱일 확률이 매우 높으므로 자녀 안전을 우선 확인합니다.
예방법 알아두기
✔️ 범죄 연루되었다면 자금 이체 또는 현금전달 요구 시 응하지 말 것
✔️ 메신저로 보내는 경찰, 검찰, 금감원의 공문은 모두 가짜임을 명심할 것
✔️ 저금리 대출 위해 기존 대출금 상환을 계좌 이체로 요구 시 응하지 말 것
✔️ 어떠한 명목이든 대출과 관련하여 선입금 요구 시 응하지 말 것
✔️ 어떠한 경우에도 은행 직원이 직접 현금을 전달받는 경우는 없음을 명심할 것
✔️ 수사기관 및 금융기관의 앱 설치 요구는 무조건 무시할 것
✔️ 출처 불명의 인터넷 주소는 누르지 말 것
✔️ 구매하지 않은 결제 문자(해외결제 문자 등)는 반드시 결제한 카드사에 전화하여 확인할 것(단, 문자에 표기된 전화번호로 전화하지 말고 인터넷으로 검색하여 대표번호로 전화할 것)
✔️ 문화상품권, 구글기프트카드 핀번호 요구에 절대 응하지 말 것
✔️ 가족 부상, 납치 전화 시 반드시 112 신고 등 주변 도움부터 요청할 것
취약계층을 위한
국가 무료 법률상담 제도
취약계층 무료법률상담 신청방법
취약계층을 위해 국가 무료 법률상담 제도가 있습니다. 법적 문제로 고민하고 계신 분들이 계시다면 도움을 받아보시기 바랍니다. 신청 가능 대상자와 신청 방법을 안내드리도록 하겠습니다.
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